新标 | ISO发布多项国际标准

时间：2018-11-09 来源：中国标准信息服务网点击次数：次

近日，ISO发布了一批新标准，其中包括修订后的关于包装的国际标准、更新了服务管理体系标准中的两项标准，以及助力厕所革命的新标准ISO 30500。

ISO/IEC发布修订后的关于包装的国际标准

自从简陋的葫芦和陶罐开始以来，包装已经走过了漫长的道路。如今，包装已经变得愈发复杂，需要安全和可持续多次使用，同时又要美观和实用。刚刚修订的国际标准就可以帮助各组织确保其包装满足不断增长的消费者需求。

有些东西永远都不会改变。你知道不起眼的玻璃瓶吗？如今在回收设施下重新回归的玻璃瓶，大约在3500年前被古埃及人首次商业化。大约1300年后，中国人给我们带来了纸张，但直到19世纪，品牌才开始出现在包装上，随后才有条形码、营养成分等一大堆相关的东西。

如今，包装不仅必须符合法律要求，而且还需要吸引消费者，帮助他们做出明智的选择。

ISO / IEC指南41包装——解决消费者需求的建议为产品设计者、制造商、监管者和参与包装决策的其他人提供指南，其中也包括标准制定者。

克里斯蒂娜·亨斯科克（Christine Heemskerk）是制定这项标准的ISO工作组共同召集人，也是BSI消费者和公共利益网络的主席，她指出，作为ISO的英国成员，新修订的版本在风险评估、弱势消费者需求、成本削减、资源使用、预期目的的适用性和回收利用领域补充了更多细节。

“消费者将直接受益于行业使用修订后的指南，包括更安全、更合适、信息更丰富，”她说。

另一召集人桑德拉·埃雷拉（Sandra Herrera）是ICOTEC（ISO哥伦比亚成员组织）的标准专家，他对此观点表示认同。

“ISO / IEC指南41将优化产品包装，为该领域提供国际最佳规范和指南，从而确保包装有效保护产品、标签信息，和环境影响等，例如再利用和再循环。”

ISO / IEC指南41 包装——解决消费者需求的建议是由ISO / COPOLCO（ISO消费者政策委员会）制定。

随着重要标准的最新修订，ISO/IEC服务管理体系标准升级

提升客户服务、生产力和效率只是服务管理体系诸多益处中的一小部分。ISO更新了服务管理体系标准中的两项标准，有了全新的特征、主题和建议。

根据《福布斯》的一份报告，IT服务管理对大多数高管来说都非常重要。缺乏有效的服务管理途径，会耗费大量的时间和金钱在不断的维护和管理上而不是新的举措，因此会影响行业竞争力。

服务管理体系(SMS)为服务管理的整个生命周期提供支持，从计划到运输和改进，为客户和服务提供者创造更多更好的价值。SMS的持续性是可见的，使效用和效益能够持续改进。

ISO/IEC 20000 系列标准由ISO和国际电工委员会（IEC）联合发布，为服务管理体系（SMS）的几乎各方面和刚刚更新的两项重要标准提供了综合指南。

ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术——服务管理——第1部分：服务管理系体要求详述了组织建立、实施、维护和不断改进SMS的要求，而ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术——服务管理——第10部分：概念和词汇则描述了整个ISO/IEC 20000系列的核心概念和术语。

修订标准的ISO 分技术技术委员会主席简·贝格（Jan Begg）表示，虽然这个系列的标注主要应用于IT服务，但也越来越多地应用于其他服务领域，旨在为改善业务流程和决策，这些标准也逐渐得到应用。

她还说，“虽然有许多用于服务管理的框架和方法，但是ISO/IEC 20000系列标准是唯一可用来测量一致性、支持认证并向客户保证其服务得到有效管理。”

“ISO/IEC 20000系列标准对向客户提供服务的任何人都带来好处，无论是整个公司还是单个部门。该系列不仅可以改进他们的服务，而且还确保服务管理活动满足业务需求和目标。”

修订后的版本将市场趋势的变化考虑在内，包括服务的商品化和内部或外部服务集成商对多个供应商的管理。它还包含一些新特性，如关于知识和服务计划的要求，以及更新的术语和定义。

ISO发布助力厕所革命的新标准

全世界有超过23亿人无法获得基础卫生服务，其中有8.92亿人露天排便。每年有成千上万的儿童因此而患病死亡。新技术正在形成，以便为那些没有污水处理厂的地区提供安全的卫生系统，有望拯救生命和提高许多人的生活福祉。日前ISO发布了备受期待的用以支持这项发展的ISO标准。

对于世界上太多人来说，缺乏清洁卫生和饮用水是一种生活常态。这些人每天都要面对威胁生命的疾病，更别提那些为了上厕所而步入危险境地的妇女和女孩可能面临的暴行。2013年3月，联合国发起一项全球呼吁，即截至2025年，让露天排便成为历史。并为所有人提供“保障全民卫生”的目标，这是联合国2030年日程中17个可持续发展目标(SDG)之一。

为实现这一目标，令人振奋的新技术在诞生，有了无需连接传统下水系统便可安全处理排泄物的独立卫生系统。

通过提供安全和性能要求，不仅可以实现高效生产制造，亦可促进这一产业的整体发展。此类技术的新国际方针定会助力该产业跃至新的水平。

ISO 30500无下水道卫生系统——预制综合处理装置——设计和测试一般安全和性能要求这项标准是生产这些系统的行业和需要它们的国家所翘首以待的。

满足ISO 30500标准要求的系统所排出的物体中没有细菌、病毒及其他有害病原体，故此可以保护人和饮用水等重要资源，使其免于致命疾病爆发的威胁。

制定该项标准的ISO项目委员会主席 Doulaye Koné博士表示，ISO 30500将向制造商、政府、监管部门和最终用户表明，这些无下水道卫生系统设施安全、可靠、品质高。这反过来可以带动针对排水、通电等基础设施不可行的地区开发出更好的厕所。

Doulaye Koné博士说：“ISO 30500标准是30多个国家的专家参与制定的，其中有制定相关技术的产业代表和需求国的政府代表。”

“制造商反映说这一标准是驱动创新、加速产品投入市场的亟需工具，不少政府也将该标准作为制定公共政策的参考。”

塞内加尔卫生设施ONAS的首席执行官Lansana Gagny Sakho表示，塞内加尔计划采用ISO 30500和ISO 24521与饮用水、废水处理相关的活动--家庭废水就地处理管理指南两项标准，并将其作为外包无下水道卫生运营给私营公用事业的一项政策。

“这是家庭废水就地处理服务中的非凡革命，这一最新标准可加速关键私营部门的利益相关者的专业化，”他说：“塞内加尔即将采用ISO 24521和ISO 30500这两项标准，这也能为实现可持续发展目标出点力。”

Attawut Kumkrong是暹罗化工（SCG Chemicals，泰国一家大型石化公司）开放创新和伙伴关系管理的负责人，他说：“ISO 30500可以视作将经过认证的技术从研究结构推向商业化离网型卫生解决方案的工具或指南。此外，通过生产相同质量水准的卫生解决方案，标准化能够营造公平的市场竞争环境，最终会改善人们的生活质量。”

ISO 30500是ISO /PC 305可持续非下水卫生系统项目委员会制定的，美国国家标准化协会（ANSI）与塞内加尔标准化协会（ASN）共同承担了ISO/PC 305秘书处工作。

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